乘务员热心帮助 第二天安返家中
不久前，82岁高龄的张先生到北京南站送亲戚回上海，不料阴差阳错和亲戚一块儿上了车，找到座位后，没来得及下车就随动车被带往了上海方向。在列车乘务员的热心帮助下，老人于第二天早晨在南京下车，便搭乘了返程的高铁列车。昨天，张先生和家人向北京晨报记者讲述了事件的经过。
南京站下车后返京
2014年12月27日，张先生从外地来京的亲戚将要回家。临走时，张先生特意亲自送亲戚去车站，误打误撞上了车，并帮忙找座位。没想到，还没来得及下车，他们所在的D321次列车已经启动。老人没带手机，无法联系家人，又没有任何证件，只能向列车乘务员寻求帮助。
列车长陈立娟了解了事情经过后，赶紧给老先生找了座位，并立即联系列车最近将要停靠的南京站，还给老先生办了一张临时身份证。
第二天早上到达南京站后，老人凭着这张临时身份证在南京南站乘坐高铁顺利回到北京。
12月29日，陈立娟放心不下，还拨打了老人留下的电话，在得知老先生安全无恙后，她才放下心。
家人向车组送锦旗
“当时联系不到老爷子，我们特别着急，最后打亲戚的电话才知道他在车上。”老人的孙女张女士昨天告诉记者，“列车长和我们联系，向我们说明了情况，并表示会帮助老人回京，我们心里一下就踏实了。”
张女士说，老人安全到家之后，讲述了乘务组对他的热心照顾，“尤其是列车长，又打来电话表示关心，这种负责的态度让我们很感动。”
记者了解到，张老先生的家人专门做了一面锦旗送到了北京南站，感谢北京南站及D321次列车上的乘务员们负责任的态度。“我们就是平平凡凡的百姓，跟列车上的所有乘务员都不认识，却得到了这么细致入微的照顾，谢谢她们。”张女士说。
“当时是我全程照顾老人的，但我觉得这是件很平常的事儿，都是在我们职责范围之内。”列车长陈立娟称，“我想换作任何一位乘务人员遇到这种情况，也会这么做的。”